Conditions Générales

En réservant un séjour et en payant votre dépôt, vous acceptez les conditions suivantes :

  1. L’exactitude du contenu du site internet

    Bien que tous les efforts ont été déployés pour assurer l’exactitude du contenu de notre site internet, nous ne pouvons être tenus responsables de tout disparité dû à des facteurs hors de notre contrôle.

  2. La réservation et Le paiement

    Les réservations se font par mail ou par téléphone et seront confirmées par mail dès réception de votre dépôt. (Merci de vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne recevez pas de confirmation). Un dépôt de 25% du montant total vous est exigé pour finaliser votre réservation. Cette somme n’est pas remboursable. Pour toute réservation faite dans les 8 semaines avant la date d’arrivée, le solde dû est exigé pour garantir votre réservation. Sinon, une fois le dépôt payé et votre réservation confirmée, le solde dû vous sera demandé 8 semaines avant votre date d’arrivée. Le paiement peut se faire par virement bancaire.

  3. Rétractions et remboursements

    Si vous annulez votre réservation plus de 60 jours avant votre date d’arrivée, votre dépôt ne vous sera pas remboursé. En cas d’annulation entre 30 jours – 60 jours avant la date d’arrivée où le solde du ait déjà été payé, vous recevrez un remboursement de 50% du montant total payé. Pour toute annulation demandée dans les 30 jours avant la date d’arrivée, nous regrettons qu’aucun remboursement ne sera possible.

    Si nous ne recevrons pas le montant total, ainsi que le dépôt de garantie, à la date d’échéance, nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation, et votre dépôt ne vous sera pas remboursé.

  4. Annulation – indisponibilité du gîte

    Il est fortement conseillé de souscrire une assurance vacances pour vous protéger contre le risque d’annulation. Si, en raison de circonstances hors de notre contrôle, la propriété n’est pas disponible le jour indiqué, tout montant payé vous sera remboursé, mais les propriétaires ne seront pas tenu responsables.

  5. Nos Tarifs

    Nos tarifs sont par semaine et comprennent l’électricité, le gaz et l’eau. Vous trouverez également dans le logement un pack de bienvenue, et tous les autres éléments indiqués sur ce site, par ex. les condiments, les épices, les fines herbes, l’huile de cuisson, le thé, le café, un téléviseur, le linge de lit, les serviettes, le détergent liquide, et le liquide vaisselle.

  6. La Caution

    Une caution de 55€ vous sera demandé lors de votre réservation pour couvrir tout dommage éventuel. Nous comprenons que des accidents se produisent de temps en temps, alors nous vous demandons simplement de nous en informer avant de votre départ afin que nous puissions remplacer / réparer tout article endommagé avant l’arrivée du prochain client. Vous trouverez l’hébergement dans un état propre dès votre arrivée, et vous êtes demandé d’assurer qu’il soit remis en bon état de marche avant votre départ. Si vous ne souhaitez pas nettoyer la propriété avant votre départ, vous pouvez payer un supplément de 55€ pour le nettoyage. Si vous laissez le logement dans un état désordonné qui nécessite un nettoyage supplémentaire, votre dépôt de garantie sera retenu.

  7. Heures d’arrivée et de départ

     Votre location est disponible à partir de 15h00, et doit être libérée avant 10h00 afin de nous laisser suffisamment de temps pour la préparer à l’arrivée des prochains clients.

  8. Électricité, gaz et eau

    Les services publics sont tous compris durant votre séjour. Nous vous demandons cependant de penser à la planète et de bien vouloir éteindre tout appareil électrique lorsqu’ils n’est pas utilisé.

  9. Les réclamations

    Nous maintenons les installations de Cozy Gite en bon état et nous ne pouvons dans aucun cas être tenus responsables de tout incident imprévu. En cas de problème, nous vous remercions de votre patience lorsque nous essayons de trouver une solution.

    Si vous souhaitez porter plainte, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions traiter votre plainte dans les plus brefs délais. Nous nous réservons le droit de pénétrer à tout moment raisonnable dans l’hébergement dans le but de traiter toute plainte et d’effectuer toute réparation nécessaire du logement de ses installations. Toute réclamation faite après votre départ doit nous être envoyée par écrit dans les 14 jours suivant votre départ.

  10. Les animaux domestiques

    Nous regrettons que notre logement ne convient pas aux animaux domestiques en raison de la présence de nos chats de sauvetage.

  11. Fumer

    Les fumeurs sont les bienvenus, mais nous précisons qu’il est interdit de fumer à l’intérieur de l’hébergement. Nous vous demandons de ne jeter vos mégots que dans les cendriers mis à votre disposition dans le jardin. Merci de vider les cendriers avant votre départ. Si suite à une inspection nous constatons que vous ayez fumé à l’intérieur, nous garderons votre dépôt.

  12. Le stationnement

    Il y a suffisamment de place pour garer hors voirie deux voitures de taille normale.  Tout véhicule garé dans notre parking est au risque du propriétaire.

  13. Ces conditions sont régies par la loi anglaise